|
|||||||
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
El marketing estratégico global
Debido a la globalización se ha
creado una interdependencia de los mercados haciendo que el mercado de
referencia sean los países industrializados, pero no es correcto considerarlo como
separado y diferente sino como un todo.
En caso de ser una empresa
internacional tendrá que tenerse en cuenta los estándares técnico y normas de
seguridad en cada país, que los colores y los diseños son diferentes en todo el
mundo y que los consumidores son diferentes a la hora de elegir un producto
para satisfacer sus necesidades y deseos.
7- Sistema de información de
marketing (sim)
Es el conjunto de elementos
materiales cuyo objetivo es brindar la información que la org requiere en
tiempo oportuno y de modo pertinente. Comienza con la necesidad de obtener info
para tomar o abortar decisiones, implementarlas y controlarlas.
8- Necesidades, deseos y demanda
Necesidad: es el sentimiento de carencia de
algunos de los satisfactores básicos.
Se clasifica en:
Falsas, verdaderas, absolutas,
relativas, genéricas, derivadas, positivas y negativas.
Deseos: consiste en anhelar un satisfactor
específico para una necesidad.
Demanda: es cuando un deseo esta respaldado
por el poder adquisitivo y por la voluntad de adquirir.
El Marketing no crea una necesidad
ya que estas cuestiones no son controlables, sino que el mk influye en los
deseos.
Necesidades verdaderas y falsas
Este enfoque de las necesidades,
divide el concepto en verdaderas y falsas, siendo las necesidades falsas
creadas por la sociedad y el productor. Estas son necesidades culturales y
sociales, creadas dependientemente del entorno y la evolución social.
Las necesidades verdaderas son en
cambio, las necesidades innatas, naturales, genéricas y absolutas.
Necesidades absolutas y relativas
Las necesidades absolutas son
aquellas que experimentamos, sea cual fuere la situación de los demás; y las
relativas son aquellas que cuya satisfacción nos elevan por encima de los demás
y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos.
Las necesidades absolutas son
saturables, en cambio las relativas no. En efecto, las necesidades relativas
son insaciables porque en cuanto más se eleva el nivel general, más se busca
superarlo.
Necesidades genérica y necesidad
derivada
La necesidad derivada es la
respuesta tecnológica concreta (el bien) aportada a la necesidad genérica y es
también el objeto del deseo. El automóvil por ejemplo es una necesidad derivada
con relación a una necesidad genérica de transporte individual.
9- Estudio de los comportamientos de
los consumidores
El comportamiento de compra del
consumidor conlleva una decisión para resolver un problema y las distintas
clases de decisiones habrán de variar según la importancia de estas últimas.
Existen tres tipos de decisiones: 1)
LIMITADA; 2) EXTENSIVA y 3) RUTINARIA.
Esta clasificación viene dada por el
hecho de que el que el consumo no se considera desde mkt como un acto aislado,
sino como un PROCESO que se inicia desde que se tiene conciencia de la
existencia de una situación problema. Asimismo deriva del "riesgo
percibido".
Importancia Del Riesgo Percibido
La complejidad de la conducta
resolutoria dependerá del riesgo percibido asociado al acto de compra, es
decir, incertidumbre sobre el alcance de las concecuencias de la elección a
efectuar.
Se identifican habitualmente 4 tipos
de riesgos desfavorables percibidos por el comprador.
·
Una
pérdida financiera, en caso de reemplazo o reparación a fectuar a su cargo si
el producto comprado es defectuoso.
La única manera para el comprador de
reducir el riesgo percibido ante la decisión de compra, es recurrir a la info
bajo diversas formas, tales como las fuentes personales (familia, vecinos,
amigos), las fuentes comerciales (publicidad, vendedores, catálogos), las
fuentes públicas (test comparativos, publicaciones oficiales) y las fuentes
relacionadas con la experiencia (prueba, manipulación, examen del producto).